Aviso de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
Te contamos, en corto y sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué y cómo puedes pedirnos que los veas, los corrijas o los borres, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Quién es responsable
La Clínica Veterinaria Vinyo, en Machala, provincia de El Oro, Ecuador.
- Dirección: Machala, provincia de El Oro
- WhatsApp: escríbenos por WhatsApp
Lo que escribes al asistente de la web
La web no pide registrarse. Lo que escribes en el chat se procesa sólo para responderte: no guardamos el texto de tu mensaje ni el de la respuesta. Para frenar abusos guardamos únicamente contadores anónimos (cuántos mensajes llegan desde una misma conexión, identificada por una huella que no permite recuperar tu dirección IP), que se borran solos en dos días como máximo.
Las preguntas de siempre (horario, ubicación, servicios, precios, urgencias) las contesta la propia web. Para algunas otras respuestas, el asistente usa Gemini, un servicio de Google: en ese caso tu pregunta se envía a Google para redactar la respuesta, después de tapar teléfonos, cédulas y correos. También intentamos tapar los nombres, pero no siempre se reconocen (por ejemplo, uno escrito en minúsculas), así que te pedimos no escribir en el chat datos personales ni la historia de tu mascota: para eso está el WhatsApp de la clínica. De cada envío a Google guardamos sólo una huella del texto (un código que no lo contiene ni permite leerlo), la fecha y cuánto se consumió, para controlar el gasto.
Lo que carga desde Google
El mapa de la sección de contacto se carga desde Google Maps y las tipografías de la web, desde Google Fonts. Al abrir la página, tu navegador se conecta con Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Facebook no cargan nada hasta que los pulsas; a partir de ahí rigen las condiciones de esos servicios.
Si eres cliente de la clínica
Los datos que nos das en la clínica —los tuyos, como nombre, contacto e identificación para facturar, y los de tu mascota, como su historia clínica— se guardan en el sistema de gestión de la clínica (VetConnect). Los usamos para dos cosas: la atención veterinaria de tu mascota y la facturación, incluida la factura electrónica que la ley exige enviar al SRI cuando corresponde.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación o oponerte a que los tratemos, además de los demás derechos que reconoce la ley. Pídelo por WhatsApp o en la propia clínica. Algunos datos, como los de las facturas, la ley nos obliga a conservarlos durante un tiempo aunque pidas borrarlos; si es el caso, te lo diremos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Cookies
No usamos cookies de publicidad ni de analítica. El chat usa una cookie técnica de seguridad, que sólo sirve para comprobar que los mensajes salen de esta página, y el navegador recuerda durante tu visita que ya viste la animación de entrada, para no repetírtela.